İade ve Değişim Politikası

1. Genel Şartlar
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Fatura ibrazı zorunludur.
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olmaması durumunda müşteriye aittir.

3. Değişim Koşulları

Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
Değiştirilecek ürünün, kullanılmamış ve orijinal haliyle tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bedeni/rengi veya eşdeğer bir ürünle değişim sağlanabilir.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza kusurlu, hasarlı ya da yanlış bir ürün gönderildiyse lütfen en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
Kargo ücreti firmamıza aittir.
Kusurlu ürünlerde iade veya birebir değişim yapılabilir.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığında inceleme süreci başlatılır.
Ürün iade şartlarını sağlıyorsa, 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleşir.

6. İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [ornek@firma.com]
📞 Telefon: 0 (532) 308 32 32
📍 Adres: Marka Elektronik